地板品牌售后服务平均得分低售后需补课

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地板品牌售后服务平均得分低 售后需“补课”

2014-03-14 09:45:23

来源:互联网

 

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随着3.15的日渐临近,地板行业的售后服务水平历来都是大部分消费者所关心的,有关3.15家居企业售后服务部针对此项内容进行了相关抽检调查,但调查结果却不容乐观。调查结果显示,地板行业售后服务品质平均得分65.88分,同比2013年降低了3.04分。

【中国建材网】随着3.15的日渐临近,地板行业的售后癫痫是怎么样形成的服务水平历来都是大部分消费者所关心的,有关3.15家居企业售后服务部针对此项内容进行了相关抽检调查,但调查结果却不容乐观。

地板市场企业售河南癫痫病医院那好后服务无满分

&ldq商丘治癫痫病的好医院是哪里uo;3·15家居企业售后服务”调查人员针对地板行业投诉较多的产品质量问题,如地板表面拱起、裂缝、油漆膜剥落裂纹、色差等,模拟网友真实遭遇,对25个一二线地板品牌售后服务品质进行调查,发现无一家获得满分。

调查结果显示,地板行业售后服务品质平均得分65.88分,同比2013年降低了3.04分,其中大自然和生活家以90分的成绩并列靠前,圣象、北美枫情、安信、世友等8个品牌得分也在80黑龙江癫痫专科医院分以上,而兔宝宝、森林之星、洛基等7家企业不及格,富林因三轮电话均无人接听,只得到了“有官网”和“免费电话”两项分数,以16分的成绩垫底。

市场营销需保证其售后服务

聪明的商家在产品促销时,会将售后服务摆在靠前位。只有售后服务得到促销商家的重视,才能让消费者放心的选购。国美就是一个鲜活的实例。多年来,国美始终秉承“薄利多销,服务当先”的经营理念,不管是日常的销售还是假日的促销。国美依靠精致周到的服务,收获了消费者对企业的好评。从国美这个实例我们可以看出,企业的促销是应当建立在“服务当先”的基础下进行。

促销,让消费者获得实惠的同时,还应让他们获得尊重,这是一个全方位的过程。所以,促销不只是价格一个元素,还应当让消费者节约时间成本、获得真正实惠和体会到全方位的尊重。地板卖场促销环节的一时急功近利,会给企业的发展带来长远的影响。因此,做好有效假日促销的同时,还需做好售后服务,只有售后服务跟上促销的脚步,才能收获这份来自消费者的尊重。